16 de novembro de 2018

Termos de Serviço

Termos de Serviço :: thosting

1.1 – Termo de hospedagem
Garantimos uptime de 99,95% em todos nossos serviços prestados

2.1 – Reembolso
Não fazemos reembolsos parcial ou total do dinheiro

2.1.1 – Pagamento em atraso

Pagamento em atraso tem 3 dias para a efetuar o pagamento depois do vencimento,  caso não ocorrer o pagamento, o serviço do cliente e painel são suspensos

  • Sobre arquivos mantido no servidor; O cliente que não fez o backup ou não tem o download dos seus arquivos será mantido por 7 dias até a exclusão total do servidor e arquivos mantidos. Contacte o suporte para fazer a solicitação dos seus arquivos caso o seu serviço estiver suspenso e não conseguir ter mais acesso.
  • Hospedagem gratuita de Teamspeak 3

3.1 – Servidor Gratuito de Teamspeak 3 (Hospedagem Teamspeak 3)
Servidor liberado somente para testes de nosso serviço não e permitido fazer publicidade ou divulgações. Após 7 dias o servidor é deletado automaticamente pelo nosso sistema

4.1 – Proteção e ataques DDos
Proteção DDos conta com mitigações da Level3 em nosso roteamento, e limite de 2Gbps com proteções aos protocolos UDP e TCP com Firewall Avançado, SSL/HTTPS. Proteção contra ataques DNS

5.1 – Suporte
Garantimos suporte online em horário comercial, 24h e 7 dias por semana  emails e tickets.

  • Hospedagem de jogos:

6.1 – Slots para servidores de jogos (Hospedagem de jogos)
A alteração do plano escolhido sem a autorização do Suporte e contida como proibida, caso alterado o cliente e advertido e o servidor e suspenso temporariamente.

7.1 – Tag do servidor de jogos (Hospedagem de jogos)

A TAG do servidor fica no nome do mesmo(Nome do seu servidor @ thosting), caso a remoção do servidor sem o pagamento desse adicional e suspenso temporariamente.

8.1 – Espaço em disco (Hospedagem de jogos)

O espaço em disco e limitado a 2gb por cliente

9.1 – Suporte e gerenciamento do servidor (Hospedagem de jogos)

A taxa para o gerenciamento do servidor e R$37,00. Incluído a configuração e manutenção do servidor do cliente, responsável por possíveis erros e verificação do servidor em tempo real. Nível 1 de urgência aos clientes que usam esse opção em Hospedagem de jogos.

  • Hospedagem e Revenda de Teamspeak 3

10.1 – Suporte e gerenciamento do servidor (Hospedagem de Teamspeak 3 e Revenda)

A taxa para o gerenciamento do servidor e R$37,00. Incluído a configuração dos canais e permissões e manutenção do servidor do cliente, responsável por possíveis erros e verificação do servidor. Nível 1 de urgência aos clientes que usam esse opção em Hospedagem de jogos.

11.1 – Gerenciamento de sites (Apenas para o Plano Ouro)

A taxa para o gerenciamento de sites e 27,00. Incluímos erros de scripts rodando em seu website, manutenção e backup prioritário, instalações e configurações para WordPress e outros.

12.1 – Pagamentos

O meio de pagamento disponível atualmente Paypal e Pagseguro (Boleto), estivemos explicando em nossa Base de Conhecimento: https://painel.thosting.cloud/index.php?rp=/knowledgebase/2/Pagamento

  • Sobre pagamento mensal, trimestral, semestral e anual
  • O pagamento mensal corresponde ao termo de vigência do produto ao tempo de 32 dias
  • Pagamentos; Trimestral, 3 meses são 90 dias. Semestrais, 6 meses são 180 dias. Anual, 12 meses são 360 dias

13.1 – Arquivos ou perda de dados

A thosting não assume responsabilidade nenhuma pela perda de arquivos. Entretanto o roubo de arquivos por meio de hacking dentro dos servidores e comprometendo os clientes que ali estão usando os serviços e constatado, a perda real desses arquivos nos comprometemos a oferecer gratuitamente o ciclo seguinte sem a necessidade de pagamento.

Todos os serviços de Hospedagem possuem backup automático gerado pelo sistema sendo Diário ou Semanal de acordo com a especificação do cliente. Mais informações: https://painel.thosting.cloud/index.php?rp=/announcements/7/Novo-sistema-de-backup-automatico.html

Termos de serviço fornecidos pela thosting.cloud possíveis alterações futuras podem ser feitas sem aviso prévio. Ao contratar os nosso serviços você cliente aceita todas as cláusulas estipuladas pela thosting.


Em vigor desde: 02/12/18

Ultima edição e revisão: 20/04/19

Atenciosamente,
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